信息通信业如何突破增长瓶颈

  在日前举办的2025上海世界移动通信大会上，寻找信息通信业新的增长路径成为热点话题。无论是当下增势良好的新兴领域，还是被产业链看好的前沿领域，信息通信业都是基础底座。信息通信业积极寻找新的增长点，不仅对行业自身意义重大，也将为数字经济、实体经济注入发展新动能。

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  信息通信业增量不增收的局面已持续多年。今年前4个月，按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长8.2%，但电信业务收入同比增长仅为1%。造成这一现象的原因在于，基础通信市场已经饱和，用户增长红利见顶、消费习惯变迁导致传统语音和短信业务收入持续下滑，互联网流量增速也在放缓。与此同时，价格竞争激烈导致平均资费下降，利润空间被进一步压缩。5G等基础设施投资巨大，回报周期却很长，短期内对行业盈利拉动作用有限。

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  成熟市场并不意味着没有新增长点。从2024年数据可以看出，在传统电信业务基本盘稳定的基础上，以云计算、大数据、物联网、数据中心等为主的新兴业务收入占比已升至四分之一，对电信业务收入增长贡献率达78%。数字消费、智慧家庭等成为重要消费新场景，人工智能技术带来发展新机遇。全球数字化转型加速，数字经济占比提升，这些都为信息通信业创造了广阔需求空间。

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  技术创新是破局的核心引擎。移动通信和互联网融合带来了移动互联网，推动信息通信业进入流量时代，用户对传统语音、短信的需求萎缩，对流量的需求增长，这并非简单的习惯变迁，而是技术迭代的结果。可见，想要打破饱和的传统市场，关键在于推出新技术、催生新场景、培养新习惯。比如，被业内看好的低空经济、AI智能体等新场景，若能实现规模化商用，对信息通信业来说意味着巨大的增量。

  市场需求拓展是增长的突破口。传统消费市场既已饱和，那么就寻找新方向。从个人端看，外卖骑手、主播等新兴职业群体，通话、流量需求显著高于普通用户，农村市场是当前重要的潜力市场，电竞、智能眼镜、智能潮玩、高铁办公等新场景对信息通信业提出了新要求；从行业端看，垂直行业应用仍有待深耕，医疗、教育等领域的应用边界还能拓展。抓住这些新场景，释放更多新需求，信息通信业就有望找到新增长点。

  优化产业生态是发展的根基。作为典型的融合产业，信息通信业不能闭门造车，需打破企业、行业、场景间壁垒。比如，硬件厂商、互联网企业与运营商形成“技术+内容+终端”的协同模式，各展所长，不仅能提升用户体验，还能通过资源整合催生新商业模式。信息通信业是重要的前沿产业，在技术迭代、应用创新及产业变革中始终处于全球科技发展的核心位置，这也意味着单一企业无法独立支撑技术研发和创新，唯有合作才能共赢。

  提升服务质量是留住用户的“护城河”。当基础通信市场趋近饱和，用户对通信服务的需求从“能用”转向“好用”，更加关注网络稳定性、故障响应速度、套餐透明度等服务体验，仅靠价格优势难以维系用户忠诚度。例如，外卖骑手依赖高可靠通话，主播亟需低时延网络，一旦服务质量波动，这些用户极易流失。企业应依托人工智能、大数据等技术，持续优化网络基础设施，实现服务精准化与个性化，提升用户体验。

  信息通信业的稳定期并非增长停滞，而是增长方式的转型期。当行业从规模扩张转向价值创造，从技术驱动转向需求引领，新的增长点便会在基础设施升级、技术融合创新与产业生态重构的过程中不断涌现，驱动信息通信业在稳定发展中实现质的突破，重塑增长动能与竞争格局。